家事代行サービスのスタッフはどのような人?


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家事代行サービスのスタッフは、おもに女性です。
40~60代を中心とした豊富な家事経験をもつ人で、主婦の割合が多くなっています。
身元は家事代行業者が責任をもって照会しています。

家事代行サービスのスタッフは、社内研修を受けて家事業務の知識やマナーなどを身に付けていますので、どのスタッフが担当になっても均質なサービスを提供してくれます。

もしスタッフとの間に不都合なことが生じても、代替スタッフを派遣してもらえるので、継続してサービスを受けられます。


家事代行サービスで有名な株式会社ベアーズのホームページには、スタッフの心構えとしてこんな一文があります。
「お客様を自分の一番大切な人だと思って接する」

お客様のことを好きになるという気持ちが大切で、何をすれば気に入ってもらえるか、どうすれば好きになってもらえるか、それを思って仕事していると自分も楽しくなって、ひいてはそれがよい仕事につながる・・・と。

確かに人の内面は行動や言葉に表れてしまうものです。
嫌々、早く終わらないかとやっつけで行動してしまうと、そのことがどうしても周囲の人たちに伝わって、図らずもイヤな思いをさせてしまうことが多々あります。
反対に楽しい気分で行動していると、それが義務感のある切羽詰まった仕事であっても、楽しい気持ちが周りの人に伝染して、殺伐とした雰囲気を和らげることができます。
人間は感情の動物ですので。

技術があるのはもちろんですが、このような心がけのスタッフさんに来ていただきたいものです。

 
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